Política de reembolso

Cada pieza de Beldi Sélection se elabora a mano en nuestro taller de Marrakech, y la mayoría se personaliza especialmente para usted. Esto es lo que se aplica según su pedido.

1. Piezas personalizadas

Una pieza personalizada (nombre, texto, colores o detalles elegidos por usted) se elabora especialmente para usted. De acuerdo con el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE, queda excluida del derecho de desistimiento y no puede devolverse ni cambiarse. Compruebe bien la ortografía y sus elecciones antes de confirmar el pedido.

2. Piezas no personalizadas

Para una pieza no personalizada, dispone de 14 días desde su recepción para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo.

• Escríbanos a beldiselection@gmail.com para comunicarnos su decisión.
• Devuelva el artículo a nuestro taller de Marrakech (Marruecos) en un plazo de 14 días desde su mensaje, en su estado original y bien embalado.
• Los gastos de devolución, así como los posibles gastos de aduana relacionados con la devolución, corren a su cargo.
• Le reembolsamos el precio del artículo y los gastos de envío iniciales (tarifa estándar) en un plazo de 14 días desde su solicitud. Podemos esperar a recibir el artículo antes de efectuar el reembolso.

3. Pieza dañada, defectuosa o error por nuestra parte

Si su paquete llega dañado, si una pieza presenta un defecto de fabricación o si hemos cometido un error (personalización distinta de su pedido, artículo equivocado), contacte con nosotros enviando fotos. Le propondremos una reparación, una sustitución o un reembolso, a nuestro cargo.

Si el paquete se ha dañado durante el transporte, escríbanos en un plazo de 48 horas desde la recepción: pasado ese plazo, el transportista ya no acepta reclamaciones. Este plazo no limita sus derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

4. Hecho a mano

Nuestras piezas se trenzan, se tejen a ganchillo y se cosen a mano con materiales naturales. Las ligeras diferencias de tono, de tejido o de medidas respecto a las fotos forman parte de su carácter artesanal y no constituyen un defecto. Como todo material natural, evolucionan con el tiempo: el desgaste normal no es un defecto.

5. Contacto

Para cualquier pregunta: beldiselection@gmail.com